Community Manager
OFFRE
- Durée : 40 h
- Prix : 3200€ HT
- Type : Visioconférence synchrone ou présentiel
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS
- Connaître les spécificités des principaux réseaux sociaux et savoir identifier son persona
- Savoir créer et planifier du contenu adapté à chaque réseau
- Animer une communauté au quotidien et gérer les avis clients
- Comprendre les bases de la publicité sur les médias sociaux (Facebook/Instagram Ads)
- Suivre et analyser ses résultats à l’aide des indicateurs clés (KPI)
PUBLIC VISÉ
- Artisans
- Entrepreneurs
- Commerçants
PRÉREQUIS
- Savoir utiliser un ordinateur et internet
LE PROGRAMME
MODULE 1 - Le web social : enjeux et usages
- Les nouveaux comportements d’achat en BtoC et en BtoB
- Opportunités et risques pour les entreprises
- Le rôle et les missions du community manager
MODULE 2 - Panorama des principaux réseaux sociaux
- Facebook et Instagram : usages et spécificités
- LinkedIn : usages et spécificités
- YouTube et le format vidéo
- Comment choisir les réseaux pertinents selon sa cible (persona)
MODULE 3 - Construire sa stratégie social media
- Poser un diagnostic simple : objectifs, cible, concurrence
- Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de communication
- Définir une ligne éditorial
MODULE 4 - Planifier et créer du contenu
- Construire un calendrier éditorial et rythmer ses publications
- Formats de contenus : image, vidéo, story
- Notions de base pour créer visuels et vidéos (outils simples et accessibles)
MODULE 5 - Animer une communauté au quotidien
- Facteurs clés de succès pour animer une page Facebook et un compte Instagram
- Animer une page entreprise sur LinkedIn
- Répondre aux commentaires et engager sa communauté
-
Mise en application pratique• Créer ou optimiser un compte professionnel (Facebook, Instagram ou LinkedIn)• Rédiger et publier un premier contenu à partir du calendrier éditorial
MODULE 6 - Gérer l'e-réputation
- Surveiller sa e-réputation : principes de la veille
- Gérer les avis clients, y compris négatifs
- Les bons réflexes face à un début de crise
MODULE 7 - Découvrir la publicité sur les réseaux sociaux
- Pourquoi et quand faire de la publicité sur les médias sociaux
- Découverte du Facebook/Instagram Ads Manager
- Les grands principes du ciblage
- Atelier pratique : créer une campagne publicitaire
– Paramétrer un objectif de campagne et un budget
– Définir son audience cible
– Créer une annonce pour une page Facebook
MODULE 8 - Mesurer et analyser ses résultats
- Les indicateurs clés (KPI) à suivre : portée, engagement, conversions
- Lire les statistiques natives de Facebook/Instagram et LinkedIn
- Ajuster sa stratégie à partir des résultats
- Cas pratique de synthèse
– Élaborer un mini plan d’action social media pour son entreprise
– Présenter sa stratégie et son calendrier éditorial
INFORMATIONS PRATIQUES
– Pas de disposition particulière
– Facilitation aux personnes en situation de handicap
Délais d’accès :
– 14 jours à compter de la réception du dossier complété
Dispositif de suivi de l’exécution de d’évaluation des résultats de la formation
• Émargement numérique / papier selon déroulement.
• Mises en situation.
• Formulaires d’évaluation de satisfaction
- Analyse des pratiques
À l’issue de la formation, le stagiaire se verra remettre une attestation de fin de formation.
Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la page Accessibilité Handicap en bas de page.
LES POINTS FORTS DE LA FORMATION
Le contenu est dispensé par des experts reconnus dans leurs domaines et toujours en activité.
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