Community Management

OFFRE

  • Durée : 35h
  • Prix : 5000€ HT
  • Type : Visioconférence synchrone

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

  • Élaborer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
  • Concevoir des visuels dédiés à la communication d’entreprise
  • Savoir mesurer l’engagement d’une communauté
  • Savoir planifier ses posts sur les réseaux sociaux

PUBLIC VISÉ

  • Chargé de communication
  • Chef de projet communication
  • Chef de projet marketing

PRÉREQUIS

  • Connaissance des fondamentaux de la communication digitale
  • Connaissance avérée des outils digitaux et logiciels
  • Possession d’un ordinateur d’au moins 8 Go RAM

LE PROGRAMME

MODULE 1 - Introduction au Community Management

→ Concepts de Base
o Définition et importance du community management
o Rôle et responsabilités du community manager

→ Panorama des Réseaux Sociaux
o Présentation des principales plateformes (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok)
o Tendances actuelles et évolution des médias sociaux

MODULE 2 - Stratégie de Community Management

→ Définir sa stratégie
o Objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporels)
o Analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces)

→ Identification de la cible
o Création de personas
o Étude de la communauté existante

→ Plan de Contenu
o Types de contenus (articles, vidéos, infographies, stories)
o Calendrier éditorial et fréquence de publication

MODULE 3 - Création et gestion de contenu

→ Outils de création de contenu
o Utilisation de Canva, Adobe Spark, etc.
o Techniques de rédaction pour le web et les réseaux sociaux

→ Gestion des publications
o Utilisation des plateformes de gestion (Hootsuite, Buffer, etc.)
o Planification et programmation des posts

→ Engagement de la communauté
o Techniques d’interaction et d’engagement
o Modération et gestion des commentaires

MODULE 4 - Analyse et reporting

→ KPI et Metrics
o Définir et mesurer les indicateurs clés de performance

→ Outils d’Analyse
o Utilisation de Google Analytics, Facebook Insights, Twitter Analytics

→ Reporting et Ajustement
o Rédaction de rapports d’analyse
o Adaptation de la stratégie en fonction des résultats

MODULE 5 - Campagne publicitaire sur les réseaux sociaux

→ Création de Campagnes Publicitaires
o Introduction aux publicités sur Facebook, Instagram, LinkedIn

→ Segmentation et Ciblage
o Définition des audiences cibles

→ Budget et ROI
o Gestion du budget publicitaire
o Analyse du retour sur investissement

MODULE 6 - Gestion de crise et réputation en ligne

→ Préparation à la Crise
o Identification des types de crises potentielles

→ Gestion de la Crise
o Techniques de communication de crise
o Rétablissement de l’image de marque

→ Suivi et Apprentissage
o Post-crise : analyse et leçons apprises

MODULE 7 - Veille et innovation

→ Outils de veille
o Utilisation de Google Alerts, Mention, Feedly

→ Suivi des tendances
o Analyse des tendances émergentes

→ Innover en Community Management
o Exploration des nouvelles fonctionnalités des réseaux sociaux
o Adaptation et adoption des nouvelles pratiques

MODULE 8 - Projet pratique

→ Études de cas
o Analyse de campagnes réussies

→ Simulation de gestion de communauté
o Scénarios pratiques et mises en situation

→ Élaboration d’une stratégie complète
o Création et présentation d’un plan de community management pour une marque fictive

INFORMATIONS PRATIQUES

– Pas de disposition particulière
– Facilitation aux personnes en situation de handicap

Délais d’accès :

– 14 jours à compter de la réception du dossier complété

Dispositif de suivi de l’exécution de d’évaluation des résultats de la formation
• Émargement numérique.
• Questions écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d’évaluation de la formation.

À l’issue de la formation, le stagiaire se verra remettre une attestation de fin de formation.

Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la page Accessibilité Handicap en bas de page.

LES POINTS FORTS DE LA FORMATION

Le contenu est dispensé par des experts reconnus dans leurs domaines et toujours en activité. 

%

de réussite par les apprenants en 2023

apprenants formés en 2023

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de satisfaction en 2023 auprès des apprenants formés

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